Ziraat Bankası POS Ve QR Ödeme Sistemindeki Sürekli Arızalar İstasyonda Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ankara Polatlı’da bulunan Total Energies istasyonu, Yakupoğlu Tarım Ürünleri Yakıt İstasyonu’nda özellikle Ziraat Bankası pos cihazlarıyla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere geçmiş haftalarda hemen hemen her gidişimde, ödeme esnasında pos cihazlarının ya arızalı olduğu ya da “iletişim hatası” verdiği söylenerek işlem gerçekleştirilmiyor.

Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki akaryakıt alışverişlerimde Ziraat Bankası kartımla hem normal pos üzerinden hem de QR kodla ödeme yapmak isterken sürekli sorun çıkıyor. Pos cihazları çoğu zaman iletişim hatası veriyor, QR ile ödeme denemelerinde ise QR okutma hatası ve bağlantı kopması nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Bu durum nedeniyle özellikle akaryakıt kampanyalarından yararlanamıyor ve mağdur oluyorum.

İstasyonda görevli personele defalarca sözlü olarak şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de bu durum hakkında görüştüm, ancak istasyondaki bu sorunlar devam ediyor.

Bu nedenle ilgili istasyondaki Ziraat Bankası pos cihazlarının ve QR ile ödeme altyapısının yenilenmesini, sürekli arıza, iletişim ve QR okutma hatası bahaneleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.