ParaPuan Yüklenmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık son 5 yıldır düzenli olarak yakıt aldığım TotalEnergies istasyonlarını tercih ediyorum ve yakıt alımlarımda %5 ParaPuan uygulamasını kullanmaktayım. Ancak Ankara Protokol Yolu üzerindeki TotalEnergies istasyonundan yaptığım son iki yakıt alımında para puanlarım yüklenmedi. Özellikle 09.01.2026 tarihinde 2.392,41 TL tutarında yakıt alımı yaptım, buna rağmen yine ParaPuan kazanamadım.

İstasyondaki görevli, ParaPuan'ın istasyondan yüklenemeyeceğini, fiş ile uygulama üzerinden yüklemem gerektiğini söyledi fakat uygulama üzerinden de ParaPuan yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, konu ile ilgilenilmedi ve oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Yıllardır bu firmayı tercih eden bir müşteri olarak bu umursamazlık ve para puanlarımın yüklenmemesi gerçekten sinir bozucu bir durum oluşturdu.

Yaşadığım bu iki işlemde hak etmiş olduğum para puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve hem istasyondaki personelin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğine yönelik gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.