TotalEnergies İstasyonunda Şeffaf Fiyat Olmadan 500 TL Sıcak Su Ve Umursamaz Personel

Bugün Balıkesir Altıeylül Pamukçu, Akçapınar Caddesi No:46/1 adresinde bulunan TotalEnergies istasyonuna kahve almak için uğradık. Market bölümüne girdiğimizde içeride kimse yoktu ve bizimle ilgilenecek birini bulmak için yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldık. Uzun bekleyişin ardından bir hanımefendi lütfederek geldi ve kahve yerine sadece makineden sıcak su aldık.

Toplamda 5 adet sıcak su için 500 TL ödeme aldık, ayrıca sigara alışverişimizle birlikte kasadan toplam 800 TL geçti. İlk başta sıcak sular için daha düşük bir tutar hesaplandı, ardından “Makineden ne alırsan al, 100 TL” diyerek sonradan bir fiyat uydurur gibi davrandılar. Sıcak suyun birim fiyatının 100 TL olması makul ve anlaşılır bir durum değil ve ortada herhangi bir fiyat etiketi ya da bilgilendirme de yoktu. Ürünlerin üzerinde ya da makine etrafında bu fiyatı gösteren hiçbir açıklama yer almıyordu.

Ödeme sırasında kasadaki görevli de son derece yavaştı, adeta işini tam bilmiyormuş gibi tereddütlü davrandı ve işlemler uzadıkça aldığımız sıcak sular soğudu. Durumu çalışanlara ilettiğimizde ise son derece umursamaz bir tavırla yaklaştılar, herhangi bir açıklama yapma veya sorunu çözme çabası göstermediler. Hem fiyatlandırma şeffaflığının olmaması hem de bu tutum nedeniyle kendimizi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyoruz. Bu istasyondaki fiyatlandırmanın ve personel davranışlarının acilen incelenmesini, haksız olarak ödediğimiz sıcak su ücretleriyle ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.