to read complaints and reviews, or file yours.Total Enerji İstasyonunda Personelin Kaba Tavrı Ve İlgisizliğiyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
13 Eylül 2025 günü saat 07:58’de Kilis-Hatay yolu üzerindeki Total Enerji benzin istasyonundan yakıt aldım. Ödemeyi yapmak için market bölümüne girdiğimde içeride hiçbir personel yoktu. Yaklaşık üç-beş dakika bekledikten sonra dışarı çıktım ve “Daha çok bekleyecek miyim? ” diye sordum. Görevli, sert bir ses tonuyla “Geliyorum abi” dedi ve yakıt vermeye devam etti. Sonrasında market bölümüne geldiğinde, başka benzin istasyonlarında beklemediğimi belirttim. Ancak görevli yine sert bir şekilde “Git o zaman oradan al” diyerek fişi elime verip “Bunu pompacıya ver” dedi. Kendisine, müşterilerle bu şekilde konuşulmaması gerektiğini ve müşteri kazanmak için bir çabalarının olup olmadığını sordum ve istasyondan ayrıldım.
Bu süreçte, Total Enerji’nin hizmet anlayışından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Personelinizin müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür bekliyorum.
İş yeri no: 2602595113
Ayrıca, bu konuyu müşteri hizmetlerinize de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
