to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yakıt Eksik Çıktı Fiş Verilmedi Mağdur Edildim
02.09.2025 tarihinde saat 03:30’da Mersin Akbelen Mahallesi’nde bulunan İçel Beybaba Petrolcülük Total Energies istasyonunda 26 VE 734 plakalı aracıma 1000 TL’lik motorin almak istedim. Pompacıdan yakıt doldurmasını rica ettim ve içeriden kredi kartımın son dört hanesi 0847 olan kartımla ödeme yaptım. Fiş almak istediğimde 'Mürekkep bitti, fiş veremiyorum.' denildi. Ayrıca OYAK üyesi olduğum için yüzde 5 puanım da yüklenmedi.
Ancak aracıma bindiğimde deponun tamamen boş olduğunu fark ettim. Pompacıyı çağırıp durumu sordum, 'Yakıtı koydum, sistemde görünüyor.' diyerek fiş vermemekte ısrar etti. Market çalışanı ve başka bir pompacı da olaya dahil oldu. Depoda yaklaşık 20 litre yakıt olması gerekirken, 'Fulleyelim, görelim.' dediğimde depom tekrar dolduruldu ve yaklaşık 40 litre yakıt aldı. Sonuç olarak 1000 TL’lik yakıt almama rağmen 2169 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Kampanya koşullarını da sağlayamadım ve mağdur edildim.
Bu durumu 05.09.2025 tarihinde Total Energies müşteri hizmetlerine ilettim, kamera kayıtlarının inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem puanım yüklenmedi hem de yakıtım eksik verildi, ayrıca zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Para iademin yapılmasını, eksik verilen puanımın yüklenmesini, kamera kayıtlarının incelenerek olayın aydınlatılmasını ve ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını; ayrıca tarafıma hem telefonla hem de yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Mağduriyetim ile alakalı benim gördüğüm en ufak bir işlem yapılmadı ilgili firmayı çok sert uyardıklarını belirtiler tabi oda yersen kırk haramiliğe devam totalenergies pişmanlıktır bir daha buradan yakıt almayacağımı bildiririm kan emiciler matbu cevaplara karnımız millet olarak doydu
