Total Market Çalışanının Müşteriye Saygısız Yaklaşımı

Samsun 19 Mayıs Mahallesi Atatürk Bulvarı No:344/1 Tekkeköy’de bulunan Total istasyonundaki markette görev yapan kadın çalışanla ilgili yaklaşık 1 senedir ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Artık bu durumdan bunaldığım için şikayetimi yazma gereği duydum.

Gündüz saatlerinde markete girdiğimde çoğu zaman kendisi markette olmuyor, dışarıda çay içiyor ve biz çağırmadıkça içeri gelmiyor. Çağırdığımızda da ters ters bakarak, isteksiz ve saygısız bir tavırla yaklaşıyor. Bir ürün istediğimizde başka şeylerle oyalanıyor, dik ve kaba bir üslupla konuşuyor. Ödeme sırasında parayı da adeta suratımıza atar gibi, önümüze fırlatıyor. Bu saygısız tutum neredeyse her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor ve ben paramla rezil oluyorum.

Bu çalışanı daha önce de oradaki yetkililere şikayet ettim, “Biz halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, aynı davranışlar devam ediyor. Şubede zaten bir tane kadın market çalışanı olduğundan kimin kastedildiği kolayca anlaşılacaktır.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle düzgün ve saygılı iletişim kuracak şekilde davranmasının sağlanmasını veya gerekirse görev yeriyle ilgili adım atılmasını talep ediyorum.