Total Energies Merida İstasyonunda LPG Doldurma Sorunu Ve Saygısız Müdür Tutumu

4 Kasım 2026 günü sabah saat 09.00 civarında Total Energies markasına ait, Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi Vali Ozan Caddesi No:34’te bulunan Merida Petrol istasyonundan aracımıza 35 Avs 351 plakasıyla 1.000 TL’lik LPG alımı yaptık. Yakıtı aldıktan hemen sonra, istasyondan daha çıkmadan gaz göstergesinin hiç dolmadığını fark ettik ve durumu aracı kullanan eşim pompacıya iletti.

Görevliler bizi istasyonun müdürüne yönlendirdi ve sorunla ilgili hiçbir inceleme yapılmadan problemin araçtan kaynaklandığı söylendi. Özellikle kısa boylu erkek müdür, eşimle tartışmaya girerek son derece üslupsuz ve uygunsuz bir şekilde konuştu. Bir müşteriyle haklı ya da haksız fark etmeksizin bu tarz konuşmanın hem bizi rahatsız ettiğini hem de firmanın adını zedelediğini belirtmek isterim.

Aracımızda bir kaçak olup olmadığını anlamak için benzinlikten ayrılıp tamirciye götürdük ve araçtan kaynaklı herhangi bir kaçak olmadığını öğrendik. Bunun üzerine tekrar aynı istasyona dönerek yeniden 1.000 TL’lik LPG aldık ve bu kez gaz göstergesi normal şekilde doldu. Bu iki dolum arasında araçla uzun bir mesafe yapmadık, yani yakıtın bitmesini gerektirecek bir kullanım olmadı.

İstasyona ikinci gidişimizde de aynı kısa boylu müdür bu defa hakarete varan ifadeler kullanarak bizi suçladı, araçta çocuğumuz varken eşimle ciddi bir tartışmaya girdi ve yine üslupsuz, agresif ve saygısız bir tavır sergiledi. Diğer çalışanlar araya girerek ortamı sakinleştirmeye çalıştı, özellikle bir kadın çalışan durumu yatıştırmak için çaba gösterdi. Aslında bu kadar kaba bir tartışma yaşanmasaydı tüm süreç çok daha uygar ve çözüm odaklı ilerleyebilirdi.

Yıllardır aynı istasyondan güvenle yakıt almamıza rağmen yaşadığımız bu olay hem maddi hem de manevi anlamda bizi fazlasıyla mağdur etti. İstasyondaki ilgili müdür hakkında gerekli uyarının veya disiplin işleminin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve yaşadığımız bu yakıt mağduriyetinin incelenerek tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra bu istasyondan artık alışveriş yapmayacağımızı ve çevremdeki insanlara da bu şube konusunda olumsuz deneyimimizi aktaracağımı belirtmek isterim.