Totalenergies İstasyonları Mazot Alamama

24 Eylül akşamı saat 18.45 civarında Elazığ İmam Efendi Bulvarı üzerindeki Total istasyonuna 4.000 TL’lik mazot almak için gittim. Görevliye depoma 4.000 TL’lik mazot almak istediğimi söyledim ancak bana, “Veremeyiz, en fazla 2.000 TL’lik verebiliriz, mazotu bütün müşterilerimize paylaştırıyoruz” diyerek talebimi kabul etmediler.

Ben ısrarla 4.000 TL’lik mazot almam gerektiğini söylediğim halde sadece 2.000 TL’lik yakıt verdiler ve beni bu şekilde gönderdiler. Yakıt alımına ilişkin biri 700 TL, diğeri 1.300 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’lik iki ayrı fiş verildi. Talep ettiğim miktarda yakıt alamadığım için o akşamım tamamen ziyan oldu, evimle benzinlik arası yaklaşık 7 kilometre olduğu için toplam 14 kilometre yolu boşuna gidip gelmiş oldum.

Durumu hem istasyondaki yetkililere hem de Total müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri bana “Size döneceğiz” dedi ve bugün yalnızca bir anket teyidi için arandım, bunun dışında mağduriyetimle ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı.

İstasyonun müşterileri bu şekilde kısıtlı tutarlarla yakıt almaya zorlamasını ve talep ettiğim miktarda yakıtı vermemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, söz konusu istasyonda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.