Totalenergies Yakıt Sorunu Aracımın Çökmesine Ve 7 Bin TL Masrafa Neden Oldu

26.10.2026 tarihinde saat 09:42 civarında Manisa Saruhanlı Koyuncu Mahallesi’indeki Beyaz Akaryakıt ve Gıda Sanayi Ticaret a. Ş. Totalenergies istasyonundan 2000 TL’lik motorin aldım. Aracım 2010 model Tata Xenon ve yakıt almadan önce depom çeyrek depodan fazlaydı. Yakıt aldıktan sonra gösterge yarım depodan fazla gösteriyordu ve İzmir’den Akhisar’a yolculuğuma sorunsuz şekilde devam ettim.

Akhisar’a girdikten sonra aracımı çarşıda bir yere park edip ailemle ihtiyaçlarımızı aldıktan sonra tekrar araca bindik. Aracı çalıştırdığımda rölantide dalgalanma olmaya başladı, ardından hareket ettirmek istediğimde araç stop etti ve bir daha çalışmadı. Aracı çekiciyle sanayiye götürdük. Usta ve enjektörcü aracı inceledi, enjektörlerin kitlendiğini söyledi ve problemin yakıttan kaynaklandığını belirtti. Yakıt filtresi değişti, enjektör bakımı yapıldı ancak araç yine çalışmadı.

Bu süreçte enjektör için 3000 TL, usta, filtre ve kontrol için 3500 TL ve çekici için toplam 7000 TL olmak üzere ciddi bir masraf yaptım. Total istasyonunu aradığımda “bizimle ilgili değil” denilerek yardımcı olunmadı. Müşteri iletişim numaralarını aradığımda ise çoğuna ya hiç ulaşamadım ya da sadece “mesai saatlerimiz hafta içidir” şeklinde sesli mesaj dinlemek zorunda kaldım. Ailemle hafta sonu için yaptığımız plan tamamen iptal oldu, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve aracımı tekrar çekiciyle evimin önüne getirmek zorunda kaldım.

Totalenergies’den, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve aracımda oluşan hasar ile çekici dahil yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Sanayide yaptığım ödemelerin faturalarını istenirse temin edebilirim ancak bu süreçte daha fazla uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.