to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kumarlı Total İstasyonunda ParafPara Puan Kullanımının Reddi
Ekim 2026 ayı içinde Kayseri Kumarlı bölgesinde bulunan bir Total istasyonundan yakıt aldım. Ödeme sırasında Halkbank Paraf kredi kartımdaki ParafPara puanlarımı kullanmak istedim. Halkbank pos cihazı aktif olmasına ve sistemde yeterli puanım bulunmasına rağmen görevli, “puan geçmiyor, cihaz çekmiyor” gibi gerekçeler söyleyerek puanlarımı kullandırmadı ve normal çekim yapmak zorunda kaldım.
Slipte “kullanılabilir ParafPara” tutarım açıkça görünmesine rağmen, görevlinin ısrarla puan kullanımını reddetmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görevli ayrıca bunun kendisinden kaynaklanmadığını, işletme yöneticilerinin bu yönde bir uygulaması olduğunu ima ederek puan kullandırmamaya devam etti. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de kasada keyfi ve tüketici aleyhine uygulamalara yol açmaktadır.
İlgili istasyonda görevli personel ve uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bayinin bu konuda açıkça uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -444 0 496 nolu Müşteri Hizmetleri -totalenergiesistasyonlari.com.tr/bize ulaşın -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
