to read complaints and reviews, or file yours.Total, Petrol Ofisi Ve Shell Gibi Firmalarla Bile Rekabet Edemiyor...
Total Mobil uygulamasında müşteri olarak kayıt olmuştum. Mobil uygulama üzerinden plaka güncelleme yapamadığım gibi müşteri hizmetlerini aradığımda benden Ruhsat ve kimlik örneği talep ettiler. K. V. K. K kanunundan bir haberdar kanunsuz bir tutum sergiliyorlar.
Rakip Petrol Ofisi, Shell ve BP gibi akaryakıt firmaları da uygulamalar ve plaka güncellemeleri çok daha basit ve kolay iken Total gibi mahalle bakkalı mantığıyla çalışan firma vatandaşa zorluk çıkarmak bir kenara bir de k. V. K. K kanuna aykırı olarak tutum sergiliyor. Zaten ilgili firmada telefon numarası, ad soyad ve plaka eşleştirme yapıldığından dolayı klon kullanım veya mükerrer kullanım söz konusu olamaz.
Ama amaç dediğim gibi hizmet etmek veya çözüm üretmek değil. Her şeyi devlet yapsın vatandaş olarak hakkımızı da mı kanunsuzlara karşı arayalım. Müşteri olarak Total 'i seçme hakkımdan vazgeçip ilgili devlet kurumlarına başvurumu yapacağımı ve İstanbul mahkemelerinde yasal haklarımı saklı tuttuğumu açık ve net olarak beyan ederim.
Total'in k. V. K. K. Muhalif tutumundan ve müşteriye çözüm üretmekten uzak saygısız tutumundan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
K. V. K. K. Aykırı olarak kanunsuz olarak benden şahsıma ait resmi belge talep edilmektedir. Özel ticari kuruluş la kimlik belgesini veya rac Ruhsat belgemi paylaşmak veya göndermek zorunda değilim. İnsan Hakları ve k. V. K. K. Kanuna aykırı şekilde kanunsuz tutum içeriaindeler. Ne şikayetimiz ne de vasat ve işlevsel olmayan müşteri hizmetleri ile görüşme çözüm olmadı. Plakam güncelle veya güncellemiyorsan Total Club üyeliğimi ve kartımı iptal et talebinde bulundum. Ama sonuç yok. Kendi dedikleri kendileri dinleyip buraya cevap yazdıkları gibi ezbere dayalı genel bir cevap veriyorlar. Total ve çalışanları kendini geliştirmek bir kenara güncellemekten yoksun tüketici aleyhine tek taraflı art niyetli bir kuruluş. Vatandaşa karşı kanunsuz tutumları fırsatçılığın ötesine geçmiş durumda. Total den hizmet alacağınıza diğer rakip firmalar Petrol Ofisi, Shell veya BP ye gidin. Total vatandaşı sömüren bir zihniyete sahip ne yazık ki... Telefonum belli hiçbir sorumlu ve yetkili dönüş yapmıyor...
Total'in söz de uyduklarnı söyleyip ihlal ettikleri k. V. K. K., Tüketici Koruma Kanununu 6502 sayılı ve İnsan Hakları ve Eşitlik Kanununa uymayan tutumlarından şikayetçiyim.
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak yasal haklarımı İstanbul mahkemelerinde arama hakkımı saklı tuttuğumu açık şekilde beyan ederim.
Zeynep adındaki vasıfsız müşteri hizmetleri personelinden ve tutumundan ayrıca şikayetçiyim. Üyeliğimi iptal bile ettiremiyorum
