TotalEnergies İstasyonları Total Müşteri Hizmetleri İle Plaka Değişikliği Çilesi

Oğuzhan · 2024-11-12T23:17:33+03:00

Akaryakıt konusunda hassas biriyim. Total istasyonlarını tercih ediyorum. Mobil uygulamayı da severek kullanıyor ve kampanyaları takip etmeye çalışıyorum. Arabamı satana kadar her şey güzeldi. Önce meslek önceliği dolayısıyla bir kart gönderip, %3.5 indirim vaadiyle birçok işleme tabi tutuldum. Kart kesinlikle %0.001 gibi (önemsiz kuruş) indirimi harici bir işlev görmedi. İzah ettim, kartın icadından dahi haberleri yokmuşçasına bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetleri "kart" kelimesini dahi ilk kez duyuyor gibi yaptı. Eyvallah dedim, aracımı sattım ve yeni bir araç aldım. Bu aracı aldığıma Total Müşteri Hizmetlerini bir türlü inandıramıyorum. Plaka değişikliği talebiyle ne zaman arasam bir yolunu bulup beni farklı numaralara (yok İstanbul genel merkezi bir arayın, yok Ankara bilmem ne müdürlüğünün numarasını yazdırayım) yönlendirerek işlemi ertelemeyi başarıyorlar. Eski aracım üzerindeki plaka ile başka bir ile gitti. Yeni aracımda eski haklarımı yükleyip kullanmak, bu araca geçtiğimi size kanıtlamak istiyorum. Lütfen tarafıma sizi bilmem ne müdürlüğüne, bilmem nere merkezine yönlendirmek için aradım diye dönmeyin, nereye yönlendirileceksem direkt olarak ora tarafından aranmak istiyorum.

TotalEnergies İstasyonları

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla

TotalEnergies İstasyonları

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla

Oğuzhan

total-musteri-hizmetleri-ile-plaka-degisikligi-cilesi-1.jpg

Belirtmiş olduğunuz her tür çözüm yolu tarafımca denenmiş olup, henüz bir sonuç alınamamıştır. Günün en hareketli, çalışan birinin en yoğun olabileceği saatlerde bir arama olmuş, meşguliyetimden dolayı kaçırmışım. Ancak sonrasında yapılan görüşmelerde şöyle yaparsanız düzelir diyerek insan aklıyla dalga geçercesine üretmiş olduğunu çözüm önerilerinin tamamını yapmama rağmen çektiğim eziyet dışında bir çözüm sunulmuş değil.