Total Müşteri Hizmetleri İle Plaka Değişikliği Çilesi

Akaryakıt konusunda hassas biriyim. Total istasyonlarını tercih ediyorum. Mobil uygulamayı da severek kullanıyor ve kampanyaları takip etmeye çalışıyorum. Arabamı satana kadar her şey güzeldi. Önce meslek önceliği dolayısıyla bir kart gönderip, %3.5 indirim vaadiyle birçok işleme tabi tutuldum. Kart kesinlikle %0.001 gibi (önemsiz kuruş) indirimi harici bir işlev görmedi. İzah ettim, kartın icadından dahi haberleri yokmuşçasına bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetleri "kart" kelimesini dahi ilk kez duyuyor gibi yaptı. Eyvallah dedim, aracımı sattım ve yeni bir araç aldım. Bu aracı aldığıma Total Müşteri Hizmetlerini bir türlü inandıramıyorum. Plaka değişikliği talebiyle ne zaman arasam bir yolunu bulup beni farklı numaralara (yok İstanbul genel merkezi bir arayın, yok Ankara bilmem ne müdürlüğünün numarasını yazdırayım) yönlendirerek işlemi ertelemeyi başarıyorlar. Eski aracım üzerindeki plaka ile başka bir ile gitti. Yeni aracımda eski haklarımı yükleyip kullanmak, bu araca geçtiğimi size kanıtlamak istiyorum. Lütfen tarafıma sizi bilmem ne müdürlüğüne, bilmem nere merkezine yönlendirmek için aradım diye dönmeyin, nereye yönlendirileceksem direkt olarak ora tarafından aranmak istiyorum.