to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Ve Saygısız Personel Mağduriyeti
Dün Isparta Havalimanı TotalEnergies istasyonuna girdiğimde, totemde motorin fiyatı 51 TL olarak görünüyordu. Kampanyalı fiyatı değerlendirmek amacıyla, ihtiyacım olmamasına rağmen depomu fullettim. OYAK üyesi olduğum için cep telefonumu görevliye bildirdim. Ancak dolum tamamlandıktan sonra kasada fiyatın 56,33 TL olarak işlendiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak kasadaki görevliye sorduğumda, "Siz zaten puan kazanmışsınız, bir de indirimli fiyattan yakıt mı alacaksınız?" şeklinde saygısız bir üslupla karşılaştım.
Eğer görevli dolum öncesinde bilgilendirme yapsaydı, kampanyalı fiyattan yakıt alıp puan yükleme işlemini sonradan yapabilirdim. Ancak bu yapılmadığı için ihtiyacım olmadığı halde depomu indirimsiz fiyattan doldurmak zorunda kaldım. Bu durum hem tüketicinin yanıltılmasıdır hem de markanın kurumsal kimliğine zarar vermektedir.
Fiş numaram: 0034. Olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Yanıltıcı fiyat ve personel davranışı nedeniyle, fazladan ödediğim tutarın iadesini, ilgili bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci resmi mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
