to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Isparta Havalimanı TotalEnergies istasyonuna girdiğimde, totemde motorin fiyatı 51 TL olarak görünüyordu. Kampanyalı fiyatı değerlendirmek amacıyla, ihtiyacım olmamasına rağmen depomu fullettim. OYAK üyesi olduğum için cep telefonumu görevliye bildirdim. Ancak dolum tamamlandıktan sonra kasada fiyatın 56,33 TL olarak işlendiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak kasadaki görevliye sorduğumda, "Siz zaten puan kazanmışsınız, bir de indirimli fiyattan yakıt mı alacaksınız?" şeklinde saygısız bir üslupla karşılaştım.
Eğer görevli dolum öncesinde bilgilendirme yapsaydı, kampanyalı fiyattan yakıt alıp puan yükleme işlemini sonradan yapabilirdim. Ancak bu yapılmadığı için ihtiyacım olmadığı halde depomu indirimsiz fiyattan doldurmak zorunda kaldım. Bu durum hem tüketicinin yanıltılmasıdır hem de markanın kurumsal kimliğine zarar vermektedir.
Fiş numaram: 0034. Olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Yanıltıcı fiyat ve personel davranışı nedeniyle, fazladan ödediğim tutarın iadesini, ilgili bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci resmi mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
02.09.2025 'te saat 03:30’da Mersin’de bulunan içel beybaba petrolcülük Total energies istasyonunda 26 ** plakalı aracıma 1000 TL’lik motorin almak istedim. Pompacıdan yakıt doldurmasını rica ettim, ardından içeriden kartla ödeme yaptım. Fiş almak istediğimde "mürekkep bitti, fiş veremiyorum" denild...
02.09.2025 tarihinde saat 03:30’da Mersin Akbelen Mahallesi’nde bulunan İçel Beybaba Petrolcülük Total Energies istasyonunda 26 VE 734 plakalı aracıma 1000 TL’lik motorin almak istedim. Pompacıdan yakıt doldurmasını rica ettim ve içeriden kredi kartımın son dört hanesi 0847 olan kartımla ödeme yaptı...
03.12.2023 Tarihinde Total Akaryakıt 41 Mehmetçik Petrol İstasyonundan 1950 lira tutarında akaryakıt aldım. Puan yüklemesi için kasaya söylediğimde yüklemeyi kendimizin müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiği söylendi. Daha önce de istasyonda tadilat vs nedeniyle başka istasyonlarda da bu durumu ya...
21 Mart 2025 Tarihinde sabah motosikletime yakıt aldım. Depomun almadığı yakıtın fazlasını bir bidona ilave ettirerek yedek de durması için aldım. Ama Total markalı yakıt istasyonu söz de OYAK Personeline %5 yakıt indirimi yaptığını söylüyor. Ama 69.24₺ puan olarak hesabıma yansımış. Olması gereken ...
Yorumlar