Yüklenen 10.000 TL Ve Kesilen 390 TL Ücretinin Tam İadesi

Bugün Tosla hesabıma, sanal bakiyeme kredi kartı ile 10.000 TL yükleme işlemi yaptım. Bu bakiyeyi fatura ödemelerinde kullanmak için yatırmıştım; ancak işleme ek olarak 390 TL işlem ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim. Gece geç saat olduğu ve uyku sersemi olduğum için eklenen 390 TL’lik ücreti onay ekranında dikkatli göremedim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.

İşlemin üzerinden yaklaşık bir saat geçti ve henüz Tosla müşteri hizmetleri ile görüşemedim; mesai saatlerinin 09.00’da başladığı bilgisini aldım. Bu beklenmedik ve yüksek işlem ücreti nedeniyle Tosla’ya yüklediğim 10.000 TL’nin ve kesilen 390 TL işlem ücretinin, yani toplam tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Yüklediğim tüm bakiyenin ve işlem ücretinin iptal edilerek kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.