Tosla’da Yetkisiz Kart Harcaması İçin Müdahale Eksikliği Ve 46.901 TL İadesi Talebi

10.01.2026 tarihinde kredi kartı bilgilerim ele geçirilerek Tosla/Adıl Teks. San. Tic. Üzerinden 46.901 TL tutarında, iznim ve bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez İş Bankası’na ait sonu 7375 ile biten kredi kartım için bankama başvuruda bulundum, savcılığa suç duyurusunda bulundum ve ilgili işleme itirazımı yaptım.

Bu aşamadan sonra siparişin engellenmesi, gönderilmemesi ya da kargoda ise geri çekilmesi gibi operasyonel süreçler için 13.01.2026 tarihinde erken saatlerde Tosla’ya iki kez harcama itiraz formu doldurarak ve sistemleri üzerinden kayıt açarak destek talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 gün sonra bana sadece işlemlere bankam üzerinden itiraz etmem gerektiği yönünde bir e‑posta cevabı verildi, siparişin durdurulması veya kargonun engellenmesi yönünde herhangi bir somut adım atılmadı.

Tüm başvurularıma ve zamanında yaptığım uyarılara rağmen siparişe müdahale edilmemesi, bu yanıltma işlemine fiilen zemin hazırlanması anlamına gelmektedir. Tosla’nın bu süreçteki ihmali nedeniyle oluşan 46.901 TL tutarındaki harcamanın, işlemin yapıldığı kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca incelemenin detayları, süreçte hangi adımların atıldığı ve neden zamanında müdahale edilmediğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.