Tosla Sözleşmeyi Bir Anda İptal Etti!

Abdullah · 2023-07-14T18:22:15+03:00

Şirketimizce görülen lüzum üzerine; Aköde ile aranızda bulunan müşteri ilişkinizin sona ermesine karar verilmiştir. Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında açılan Tosla hesabınızın kapatmak üzere sözleşmenizin feshedildiğini, hesabınızın işlem yetkilerinin kısıtlandığını bildiririz. Hesabınızda bulunan bakiye tarafınızca kullanılabilecek olup işlemlerinizin tamamlanması için en kısa sürede hesabınızda bulunan bakiyenin sıfırlanması gerekmektedir. Bugün Tosla’dan bu mesajı aldım hiçbir şey yapmamam rağmen önce kartımı sonra sözleşmemi iptal ettiler. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sebebi açıklamadı ve ben şimdi bu sözleşmenin neden fesih edildiğini hiç anlamadım. Net cevap almadım yani. Yaklaşık 6 yıllık üyesiyim hiç yanlış bir şey yapmadım yaptıysam bana söyleyin en azından anlarım. Çok üzgünüm şu an uygulamanızı çok severek kendim ve arkadaşlarımla kullanıyordum neden böyle oldu bilmiyorum. Umarım kısa bir sürede düzelir

Tosla

Merhaba Abdullah, İletmiş olduğun konu ile ilgili sana 17.02.2023 tarihinde saat 09:30' da sms ile bilgi verilmiştir. Mesajlarını kontrol etmeni rica ederiz. Bir sorun yaşaman durumunda müşteri hizmetlerimize 📞 ulaşmanı rica ederiz. Sana yardımcı olmayı çok isteriz. En kısa sürede görüşmek üzere...✌

Abdullah

Öncelikle 17/02/2023 tarihinde konuyla ilgili bana herhangi bir mesaj gönderilmedi, kontrol ettim ne tosla Dan ne de. Tosla dan mesaj var resimlerde gördüğünüz gibi yok, ayrıca hesabımı 14/07/2023 de sildiniz ve 17/02/2023 de mesaj gönderildiğini iddia ediyorsunuz. Aradaki zaman farkı 5 ay!? Yani sözleşmeyi iptal etmek için en az 10 mesaj gönderilmesi gerekiyor müşteriyi daha dikkatli bir şekilde uyarılması gerekiyor., ben Tosla'yı seviyorum hizmetlerinizden çoooook memnunum ben tekrar giriş yapmak istiyorum lütfen 🙏🏻

Abdullah

02/2023 şubat ayında bana gelen mesajlar

Abdullah

Ben üyeliğimden vazgeçtim, bana sadece neyi ihlal ettiğimi söyleyin ben böyle bir şeye susmam, doğru dürüst bir insanım, benim sözleşmemi bu nedenle fesih ederseniz ben bunu bir iftira olarak görüyorum böyle bir şey yok neyi ihlal ettiysem bana önceden uyarı verseydiniz, uyarıya uymazsam eğer sözleşmemi fesih edin eyvallah, ama böyle bir anda fesih ettiniz ki hiçbir uyarı vermediniz beni de şaşırttınız bu kesinlikle bir beceriksizliktir başka bir şey demiyorum. Bu arada sizin müşteri hattınız bana hiçbir bilgisi olmadığını söylüyor. Çok başarısız çok