Tosla POS Cihazı İşlevsiz, İade Ve Ödenen Taksitlerin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Tosla adlı firmadan Akbank İstanbul Kadıköy şubesi aracılığıyla bir pos cihazı aldım. Satış sırasında bu cihazla tek banka hesabı üzerinden 6 farklı bankaya taksitli işlem yapabileceğim özellikle belirtildi. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra yaklaşık 25 gündür “teknik arıza” gerekçesiyle hiçbir şekilde taksitli işlem yapamıyorum.

Sorunu iletmek için Akbank müşteri temsilcisi ve genel müdürlükle görüştüm, sürekli “cevap bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Tosla ise cihazın vergi dairesinden şirketim üzerine kayıt edildiğini söyleyerek iade almayacaklarını belirtti. Üstelik cihaz düzgün çalışmadığı ve vaat edilen hizmeti sunmadığı halde aylık taksit ödemelerini almaya devam ediyorlar ve bu ödemeleri de iade etmeyeceklerini ifade ettiler.

Ne işimi görüyorlar ne de cihazı geri alıyorlar, paramla mağdur edilmiş durumdayım. Cihazın derhal iade alınmasını ve bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.