Tosla Üyeliğin Bildirimsiz Sonlandırılması Ve Pos Kullanılamaması

Yaklaşık 1 ay önce işyerimizde Tosla’nın fiziki pos cihazını kullanmaya başladık. Her şey yolunda giderken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimizin sonlandırıldığını öğrendik. 23 Aralık tarihinde sorunu fark ettiğimizden beri işyerimizde kredi kartı ile ödeme alamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Farklı bir banka ile anlaşmamız olmasına rağmen, mevcut Aköde cihazımız sistemden çıkmadan yeni bankanın pos kurulumunu da yaptıramıyoruz. Bu nedenle hem Tosla’yı kullanamıyor hem de başka bankanın cihazını aktif edemiyoruz.

Müşteri temsilcisini aradığımızda yalnızca “1 hafta – 10 gün beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel bir cevap alıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. İşimiz, ciromuz ve müşteri memnuniyetimiz bu belirsizlik nedeniyle olumsuz etkileniyor.

Tosla/Aköde cihazı ve üyeliğimizin bir an önce tamamen iptal edilmesini, başka banka pos kurulumumuzu engellemeyecek şekilde sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.