Tosla Kartımda Para Olmasına Rağmen İşlem Red Hatası Ve Nakit İade Talebi

Akbank Tosla kartımı bir süre aktif olarak kullandıktan sonra içerisine internet üzerinden alışveriş yapmak amacıyla 1.091 TL yükledim. Para şu anda kartımda yüklü olmasına rağmen ne internetten alışveriş yapabiliyorum ne de kartı normal market alışverişlerinde kullanabiliyorum, tüm işlemler “red” hatası ile sonuçlanıyor.

Kartımda para olmasına rağmen hem fiziki alışverişlerde hem de online işlemlerde kullanamıyorum ve bu bakiyeyi nakit olarak da çekemiyorum. Ayrıca Tosla uygulaması üzerinden kimlik tanımlama/kimlik doğrulama işlemini yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunlar dün itibarıyla başladı ve hâlâ devam ediyor.

Son 4 hanesi 7835 olan Tosla kartımda bulunan 1.091 TL’yi kullanamadığım ve çekemediğim için, karttaki tutarımın nakit olarak, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.