Tosla Kart İptali Ücretinin 200 TL Geri İadesi Yapılmadı

Tosla dijital kartımla fiziksel kart siparişi verdim ve aynı gün, çarşamba günü öğlen saat 14.00 civarında bu işlemi iptal ettim. İşlemi iptal etmeme rağmen kart ücreti olarak alınan 200 TL tutar günlerdir hesabıma iade edilmedi. Üstelik iptal işlemi sonrası dijital kartım anında kapatıldı ve önceki dijital kartım kaldırılarak yeni bir dijital kart oluşturuldu.

O tarihten bu yana her defasında canlı desteğe yazmama rağmen sürekli olarak “Dış birim süreci, süre veremiyoruz, SMS veya e‑posta gelmesini bekleyin” şeklinde otomatik ve oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da iade işlemi yapılmadı.

Kart iptaline rağmen tahsil edilen 200 TL kart ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.