1400 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

17 Mart tarihinde PttAVM üzerinden Tosla dijital kartımı kullanarak 1400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ertesi gün, 18 Mart’ta bu siparişi iptal ettim ve PttAVM tarafından ücret iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Tosla tarafında iade işlemi hâlâ hesabıma yansımadı.

Durumu Tosla müşteri hizmetlerine ilettiğimde işlemin aciliyetini belirttiklerini söylemekle yetindiler, fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartıma ücret iadesi gerçekleşmedi. PttAVM tarafı iade talebini gönderdiğini belirttiği için, sürecin Tosla’da beklediğini düşünüyorum.

1400 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede Tosla dijital kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.