Tosla Hesabımda 1440 TL Çekememe Ve İnternet Alışverişinde Doğrulama Hatası

Yaklaşık 2 aydır Tosla hesabımdaki paramı ne ATM’den çekebiliyorum ne de internetten harcayabiliyorum. Hesabımda 1.440 TL bakiye olmasına rağmen ATM’ye gittiğimde para çekme limitim 0 olarak görünüyor ve hiç para çekmemiş olmama rağmen işlem yapamıyorum.

Aynı zamanda internetten alışveriş yaparken de sürekli kimlik doğrulaması istiyor, doğrulama adımlarını tamamlamaya çalıştığımda ise “hata, ne oldu biz de anlamadık” gibi bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem para çekemiyorum hem de hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı. Şu anda hesabımdaki 1.440 TL’ye erişemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tosla’dan talebim, hesabımdaki 1.440 TL’nin en kısa sürede ailemin IBAN’ına eksiksiz ve gecikmesiz olarak gönderilmesi, hesabımın iznim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde kullanılmaması ve bu mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.

Görsel eklemek istediğim sayfanın görüntüsünü de aldırmıyorlar. Resmen planlı