Tosla Hesabım Kimlik Doğrulama Döngüsünde Kalıyor Ve Harcama Yapamıyorum

Tosla hesabım uygulama içinde doğrulanmış görünmesine rağmen Yemeksepeti gibi platformlarda harcama yapmaya çalıştığımda sürekli “T. C. Kimliğini Doğrulat” uyarısı alıyorum. Profil bölümünde “Kimliğini Doğrula” seçeneği çıkmıyor, limit yükseltme adımından kimlik doğrulamayı yenilemeye çalıştığımda ise uygulama hata veriyor veya tamamen donuyor. Hesabımın sistemsel bir kilitlenme döngüsüne girdiğini düşünüyorum.

Bu sorunu bugün yaşamaya başladım. Gece geç saat olduğu için müşteri hizmetlerini arayamadım, ayrıca daha önce mail ile Tosla’ya yazdığımda tarafıma ücret yansıtıldığını gördüğüm için tekrar mail atmak istemiyorum. Bu nedenle sorunumun buradan çözülmesini talep ediyorum.

Arka plandaki kimlik doğrulama statümün sıfırlanmasını, hesabımın manuel olarak kontrol edilip güncellenmesini ve bu nedenle yaşadığım harcama yapamama sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse kimlik doğrulama adımlarını tekrar yapmaya hazırım, önemli olan hesabımdaki bu kilitlenmenin teknik olarak çözüme kavuşturulmasıdır.