Tosla Fatura Ödemesi Sonrası Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

Tosla uygulaması üzerinden MUSKİ su faturamı dün gece saat 00:30 civarında ödedim. Hesabımdan 711,70 TL tutarında para çıkışı oldu, dekontum da mevcut olmasına rağmen fatura sistemden düşmedi ve hâlâ ödenmemiş görünüyor.

Durumu Tosla destek merkezine ilettiğimde yardımcı olmak yerine kurumla görüşmem gerektiği söylendi. Kurumla görüştüğümde ise bankayla görüşmem gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek ortada kaldım. Uygulamadaki hatanın bedelini kullanıcıya ödeten, bu kadar oyalayıcı ve sorumluluk almayan bir yaklaşımı kabul edemiyorum.

Uygulama hatası yüzünden biz uğraşıp yoruluyoruz, güvenim tamamen sarsıldı.