Tosla Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Acil Düzeltme Talebi

Tosla mobil uygulamasında iki gündür kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama içinde “kimliğimi tanımla” bölümüne girdiğimde ekranda sadece hata veriyor ve “ne olduğunu biz de anlamadık” şeklinde bir ifade çıkıyor. Devamında alttaki “yeni kimlik kartım var” seçeneğine izin verdikten sonra “devam” tuşu görünür hale geliyor ancak tuşa basılmıyor ve işlem ilerlemiyor.

Daha önce bu kimlik doğrulamasını aynı hesapta yaklaşık üç kez sorunsuz biçimde tamamladım. Papara hesabım kapandıktan hemen sonra, yaklaşık 5 ay kadar önce de yine kimlik doğrulaması yapmıştım. Buna rağmen benden tekrar tekrar kimlik doğrulaması istenmesi ve üstelik bu sefer işlemin uygulama hatası nedeniyle tamamlanamaması artık gerçekten yorucu ve rahatsız edici bir hale geldi.

Bu sorun yüzünden 351 TL yükleyip Item Satış isimli sitede kullanmam gereken tutarı gönderemedim. Ayrıca dün uygulama üzerinden yemek söylemek istedim ancak kimlik doğrulaması tamamlanamadığı için bunu da yapamadım ve mağdur oldum.

Tosla’nın mobil uygulamadaki bu kimlik doğrulama hatasını acil şekilde düzeltmesini ve hesabımdaki kimlik doğrulama işlemini tekrar sorunsuz biçimde tamamlayabilecek duruma getirmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden kimlik doğrulama taleplerinin de makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.