Kimlik Fotoğrafı Eksikliği Nedeniyle Tosla Hesabıma Erişemiyorum, Paramı Kullanamıyorum

Tosla hesabıma Akbank üzerinden referans kodu ile yaklaşık 650 TL yükleme yaptım. Ardından kartımı onaylamak ve hesabımı doğrulamak istediğimde “barkod hatalı, limit dolmuştur” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabım doğrulanmıyor.

Kimlik kartımda fotoğraf olmadığı için doğrulama yapılamadığını öğrendim. Bu durum hem hesabımın doğrulanmasını engelliyor hem de kart limitim dolu göründüğü için kartı ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum, ATM’den de para çekemiyorum. Sonuç olarak para içeride kaldı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kimlik kartımda fotoğraf olmaması sebebiyle yaşadığım doğrulama ve limit sorunumu inceleyerek, hesabımın ve kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.