Kimlik Doğrulama Hatası Ve Kısıtlama Nedeniyle Tosla Kartım İşlevsiz, 540 TL Bakiye Çekilemiyor

Tosla kartımda kimlik doğrulama hatası sebebiyle uzun süredir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. 09.04.2026 tarihinden sonra yasal düzenlemeler gerekçe gösterilerek para transferinin geçici bir süreliğine kısıtlandığına dair mesaj aldım ve o tarihten bu yana ne sipariş verebiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum. Trendyol GO’da da kullandığım kartım tamamen işlevsiz hale geldi ve hesabımda 540 TL bakiye kaldı.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilemeyeceği, beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Kimlik doğrulama hatası ve getirilen kısıtlama nedeniyle hem kartımı hem de hesabımdaki paramı kullanamaz durumdayım.

Hesabımda kalan 540 TL yı ya nakit olarak çekmeyi ya da en azından başka bir bankaya transfer yapabilmeyi istiyorum.