IBAN Olmadan Hesap Doğrulanamıyor

Tosla hesabımı uzun süredir bir türlü doğrulayamıyorum. Akbank hesabım olmadığı ve 18 yaşından küçük olduğum için doğrulama aşamasında T.C. kimlik bilgilerimle devam ettim. Ancak bu aşamadan sonra benden IBAN’ımdan 1 TL göndermem istendi, fakat benim herhangi bir IBAN’ım olmadığı için bu işlemi yapamıyor ve hesabımı doğrulayamıyorum.

Bu sorun 2025 Kasım ayından bu yana devam ediyor ve bu süre içinde Tosla müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşım ve durumum gereği IBAN kullanmam mümkün olmadığı için sistemdeki bu zorunluluk yüzünden hesabımı kullanamaz hâle geldim.

Tosla’dan, IBAN zorunluluğu olmadan, yaşımı ve durumumu dikkate alan farklı bir yöntemle hesap doğrulama imkanı sunmalarını ve hesabımın bu şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.