to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. 24 Eylül tarihinde sipariş verdiğim, içinde mobilya parçası bulunan ve 6501021476660 takip numaralı kargom İzmir Ege Kurumsal çıkışlı görünmesine rağmen 6 gündür sistemde hareketsiz duruyor ve herhangi bir şubede gözükmüyor. Kargonun nerede olduğu belirsiz ve süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekrandan benim de gördüğüm bilgileri tekrar etmekten başka bir şey yapmadılar, talep açtıklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün gecikmesi hem de bilgi alamamak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37195275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
