Aldığım Televizyonun Ücretsiz Kurulumu İçin Yüksek Montaj Ücreti Talep Edildi

27.11.2025 tarihinde A101’den Toshiba 50uv1563DT 50 inç televizyon satın aldım. Satın alma ve servis talebi aşamasında, 43 inç üzeri televizyonlarda kurulumun ücretsiz olduğuna dair bilgilere ulaştım ve A101 yetkilileri de kurulumun ücretsiz olduğunu ifade ettiler.

29.11.2025 tarihinde kurulum için servisle görüştüğümde, duvara montaj için benden 2.200 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa ben, 43 inç üzeri televizyonlarda kurulumun ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu ürünü aldım ve böyle yüksek bir montaj ücretiyle karşılaşmayı beklemiyordum.

Televizyonumun, belirtilen ücretsiz kurulum kapsamına uygun şekilde, duvara montaj da dahil olacak biçimde ek bir ücret talep edilmeden kurulmasını veya talep edilen 2.200 TL’lik montaj ücretinin makul ve şeffaf bir şekilde açıklanarak haksız kısmının iptal edilmesini talep ediyorum.