Toshiba TV Montaj Ücretlerinin Yüksekliği Ve Garanti Başlangıcı Konusunda Mağduriyet

28 Eylül 2025 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık M***** A*** E**** (Mağaza Kodu: g619) şubesinden Toshiba 50uv2363DT model 50 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, 55 inç altındaki televizyonlarda montaj ücreti olarak 800 TL talep edildiğini belirtti. Buna anlam veremesem de kabul ettim.

29 Eylül 2025’te yetkili servis için randevu oluşturmak istediğimde ise servis bana sehpa montajı için 1.800 TL, duvar montajı için ise 2.200 TL ücret talep etti. Bu kadar yüksek tutarların hangi hizmet karşılığında alındığını anlamakta güçlük çekiyorum. Toshiba müşteri hizmetlerini aradığımda bana fiyat bilgisi verilmedi ve ürünün kurulumu için Vestel servisine yönlendirildim. Vestel servisiyle görüştüğümde ise ücretlerin bu şekilde olduğunu, değişmeyeceğini ilettiler.

Ayrıca, kurulumu yetkili servis yaparsa garantinin kurulum tarihinden itibaren başlayacağını, kendim yaparsam garanti başlangıcının fatura tarihi olacağını söylediler. Sadece televizyon ücretini ödedim, montaj ücreti talep edilen tutar üzerinden ödeme yapmadım.

Böyle büyük bir markanın montajı ücretsiz sağlaması gerektiğini düşünüyorum. En azından makul bir ücret talep edilmeli. Bu şartlar sağlanmazsa ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve montaj ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Hizmet numaram: 8114219598