to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik'ten 1.315 TL Ücretine Karşı Elektrik Açılmaması Ve Yanıltıcı Ulaşılamadı Mesajı
Toroslar Elektrik’e Antakya şehir merkezindeki aboneliğimin elektrik açma işlemi için 07 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım ve 24 saat içinde elektriğin açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 24 saat dolmasına karşın elektriğim açılmadı.
Evde olmama rağmen telefonuma sadece 1 saniyelik bir çağrı bırakıp hemen kapattılar ve ardından “ulaşılamadığı” yönünde SMS gönderdiler. Tüm gün boyunca evdeydim, kapıya kimse gelmedi, kapıyı da sürekli kontrol ettim, ayrıca kameradan da baktım ve herhangi bir görevli gelmedi. Buna rağmen sistemden otomatik “ulaşılamadı” mesajı atılarak işlem yapılmamış gibi gösterildiğini düşünüyorum.
Bu işlem için 1.315 TL ödeme yaptım, buna rağmen hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi vermiyorlar, umursamaz bir tavırla sadece bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar ve başka alternatifimiz olmadığını bildikleri için bu şekilde davrandıklarını düşünüyorum.
Elektriğimin, yapmış olduğum başvuru ve ödediğim ücret karşılığında en kısa sürede açılmasını, “ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
