Toroslar Elektrik Dağıtım’ın Voltaj Dalgalanması Nedeniyle Kombi Hasarı Ve Tazmin İsteği

Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Şirinevler Mahallesi 69054 numaralı Sokak No:2 Daire:3 adresinde kiracı olarak ikamet etmekteyim. Elektrik aboneliği ev sahibi adına olsa da ekte sunduğum kira kontratı ve adıma kayıtlı doğalgaz aboneliği ile bu konutun yasal ve fiili kullanıcısı olduğum açıktır.

04.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ikamet ettiğim bölgede şebekeden kaynaklanan ciddi elektrik ve voltaj dalgalanması yaşanmış, gerilim düşüp yükselmiş ve bunun sonucunda evimde bulunan kombim arızalanmıştır. Olayın yaşandığı gün ilgili elektrik dağıtım şirketi Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.’ye arıza kaydı oluşturdum, ardından Toroslar Elektrik Dağıtım ekibi gelerek evin yanındaki elektrik direğinde bazı işlemler yaptıktan sonra elektrik normale dönmüştür. Bölgeye o gün arıza yaşandığı, şirketin resmi kayıtlarıyla da sabittir.

Aynı gün, aynı binada oturan alt komşumun kombisinin de şebekedeki bu ani dalgalanma nedeniyle yanmış olması, sorunun bina içi tesisattan değil, tamamen şebeke elektriğinin kalitesizliği ve gerilim dalgalanmasından kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. Ekte sunduğum kombi yetkili servis raporunda da cihazdaki hasarın yüksek/düşük voltajdan, yani gerilim dalgalanmasından kaynaklanan ana kart ve parça hasarı olduğu açıkça tespit edilmiştir.

Yapmış olduğum hasar tazmin başvurumu Toroslar Elektrik Dağıtım’a dilekçe ile iletmeme ve tüm resmi evrakları eksiksiz sunmama rağmen, başvurum hiçbir makul gerekçe olmaksızın yazılı olarak reddedilmiştir. Oysa Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararları ve Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca elektrik dağıtım şirketleri abonelerine kesintisiz, kaliteli ve güvenli enerji sunmakla yükümlüdür ve bu tür olaylarda meydana gelen zararlardan ötürü kusursuz, yani objektif sorumluluğu bulunmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için kombimin tamiri ve parça değişimi nedeniyle ödemek zorunda kaldığım toplam 18.631 TL (yazıyla: On Sekiz Bin Altı Yüz Otuz Bir Türk Lirası) hasar bedelinin, ilgili dağıtım şirketinden tahsil edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.