Toroslar Elektrik Dağıtım Sahte Raporu Ve Gerçekçi Çözüm Eksikliği

21.06.2026 tarihinde Hatay Belen’de, kızımın doğum günü sırasında bulunduğumuz bölgede faz arızası yaşandığı için Regal ınventor marka klimam bozuldu. Bunun üzerine aynı gün saat 17.56’da Toroslar çağrı merkezini aradım, arıza kaydı açıldı ve kendi elemanlarının gelip bakacağı, duruma göre çözüm bulunacağı söylendi. Bu faz arızası aslında Ramazan Bayramı’ndan beri devam eden bir sorun ve bayramda insanlar üç gün boyunca elektriksiz kaldı, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra tarafıma inceleme sonucu olarak bir rapor gönderildi ve raporda elektrik kesintisi olmadığı, sorunun prizden kaynaklandığı iddia edildi. Öncelikle evime asla bir ekip gelmedi, klimayı ve tesisatı yerinde inceleyen kimse olmadı. O gün evimde yaklaşık on kişi vardı ve hepsi buna şahit. Aynı anda binanın asansörü de çalışmıyordu, komşularımız da arıza bildirimi yapmış, ilgileneceklerini söylemişler. Bir başka komşum da Toroslar’ı aradığında benim klimamın da bozulduğunu özellikle belirttiğini söyledi. Tüm bu kanıtlara rağmen evimde hiçbir inceleme yapılmadan kağıt üzerinde sahte bir rapor hazırlanmış gibi davranılması beni son derece mağdur etti.

Bu süreçte Toroslar çağrı merkeziyle aynı konuyla ilgili toplam 7 kez görüştüm ve görüşmelerden birine ait 9351491428 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. Aradığımda ise “bizim bir üst birimimiz yok, biz sadece çağrı merkezi çalışanıyız” denilerek konuyu ilerletebileceğim herhangi bir merci de gösterilmedi.

Yaşanan faz arızası sonucu bozulan klimam nedeniyle oluşan tüm masraflarımın Toroslar tarafından karşılanmasını ve hiçbir fiilî inceleme yapılmadan hazırlanmış görünen raporun yeniden, yerinde ve gerçek bir teknik kontrol yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.