TEDAŞ'ın Sorumluluk Reddi Sonrası 107 Bin TL’lik Zarar Ve Soğukta Kalan Aile

Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi Şehit H****** G**** Caddesi Özçankaya Sitesi c Blok Kat 4 No:7 adresinde ikamet ediyorum. 19 Mart Perşembe akşamı saat 20.00 civarında bölgemizdeki elektrik trafosunda patlama oldu ve elektrik gidip gelmeye başladı. Bu sırada kombiden koku gelmesi üzerine 186 hattını arayarak hemen hasar kaydı oluşturdum. Ertesi gün saat 15.30’da elektrikler geldikten sonra buzdolabı ve bulaşık makinesinin çalışmadığını fark ettim ve tekrar arayarak mevcut hasar kaydına ekleme yaptırdım.

23 Mart Pazartesi sabahı TEDAŞ’ı arayıp sürecin durumunu sorduğumda, teknik ekiplerinin inceleme yaptığını ve hasar konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Süreç uzayınca, soğukta kaldığımızı ve buzdolabındaki erzaklarımızın bozulduğunu belirttim. Bana, cihazların tamir ya da değişim işlemlerini yaptırmamı, kurumun bu konuda yardımcı olacağını, TEDAŞ’ın yönlendireceği servisi de, kendi bildiğim bir servisi de tercih edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine kendi bildiğim servisi çağırdım.

Servis incelemesinde kombi ve buzdolabının tamirinin mümkün olmadığı, bulaşık makinesinin ise tamir edilebileceği belirtildi. Bulaşık makinesi tamir edildi, kombi ve buzdolabını ise mecburen yeni aldım ve toplamda 107.000 TL ödeme yaptım. 27 Mart’ta TEDAŞ teknik ekibinden gelen mesajda, sorunun TEDAŞ kaynaklı olmadığı, bina veya daire iç tesisatından kaynaklandığı iddia edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Eldeki servis raporu ve faturalarım olmasına rağmen, TEDAŞ sorumluluk kabul etmediği için bu belgeleri kendilerine iletmedim.

Doğalgaz 27 Mart’ta açılabildiği için 8 gün boyunca soğukta kaldık, buzdolabı ise 5 Nisan’da kurulabildi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve rezillik tamamen bize kaldı. Hem verilen “hasar konusunda yardımcı olacağız” sözünün tutulmaması hem de trafodaki patlama sonrası yaşadığımız cihaz kayıpları ve soğukta kalmamız nedeniyle, elektrik tesisat numaram 4006978184 olan aboneliğime ilişkin oluşan 107.000 TL’lik maddi zararımın ve bu süreçte bozulan gıda ürünlerimin tarafıma karşılanmasını, en azından servis raporları ve faturalarım doğrultusunda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.