Kiremithane’de Sürekli Kesintiler Ve Yanıltıcı Bilgi: Acil Çözüm Gerekiyor

Toroslar EDAŞ’ın Mersin Akdeniz ilçesi Kiremithane Mahallesi'nde yaşattığı altyapı sorunu ve hizmet kusuru artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır. Mersin’in en sıcak günlerini yaşadığımız bu dönemde mahallemizde neredeyse her gün saatlerce süren, önceden duyurulmayan elektrik kesintileri yaşanmaktadır.

Sadece son birkaç güne baktığımızda: bugün 3 saat, iki gün önce 1 saat, üç gün önce ise 4 saat süreyle elektrik kesintisi olmuştur. Buna ek olarak gece 02:00–06:00 saatleri arasında da kesinti yapılmıştır. Biz bu boğucu sıcakta klimasız, uykusuz ve perişan haldeyken resmi internet sitenizde ve Alo 186 hattında sistem üzerinde “kesinti yoktur” bilgisi verilmesi ise ayrı bir skandal olarak karşımıza çıkmaktadır. Tüketiciye yanlış veya eksik bilgi verilmesi ve mevcut altyapı yetersizliğinin bu şekilde gizlenmeye çalışılması açık bir hizmet kusurudur.

Sürekli aniden kesilen ve geri gelen elektrik dalgalanmaları nedeniyle evimizdeki pahalı elektronik cihazların (özellikle klima, buzdolabı ve bilgisayar sistemleri) arızalanma riskiyle karşı karşıya kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan tarafımıza ciddi bir tehdit oluşturmaktadır.

Bu metni sıradan bir şikayet değil, resmi bir ihtar niteliğinde yazıyorum. Kiremithane Mahallesi'indeki bu kronikleşmiş şebeke sorunu acilen ve kalıcı şekilde çözülmezse, EPDK’ya “hizmet kusuru ve yanıltıcı bilgilendirme” başlığıyla resmi şikayette bulunacağımı, CİMER üzerinden süreci Enerji Tabii Kaynaklar Bakanlığı’na taşıyacağımı ve voltaj dalgalanmaları nedeniyle cihazlarımızda oluşacak en ufak hasarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm masrafları şirketinizden tahsil edeceğimi peşinen bildiriyorum.

Saha ekiplerinizin derhal Akdeniz ilçesi Kiremithane Mahallesi'ne yönlendirilmesini, bölgedeki trafo ve altyapının acilen kontrol edilmesini ve bu mağduriyeti sona erdirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm başvuruları tereddütsüz başlatacağımı bildiririm.