to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Geri Dönmüyor Ve Bilgilendirme Yok
Torosgaz Kütahya 10014014 numaralı abonesiydim. Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra depozito iadesi için 7 Eylül tarihinde e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve depozito iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Herhangi bir giriş-çıkış hareketi olmadığı için banka hesabımı düzenli olarak kontrol ediyorum ancak iade tutarı görünmüyor. Miktarını tam olarak bilmiyor olsam da, başvurumun bu kadar gecikmesini ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Depozito iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Talebinize istinaden 10014014 numaralı aboneliğe ait sistem kayıtları detaylı olarak incelenmiştir. Şirketimiz kayıtlarında ve e-Devlet entegrasyon sistemlerimizde, söz konusu aboneliğinize ilişkin yapılmış aktif bir fesih başvurusu bulunmamaktadır. Güvence bedeli iade işlemlerinizin başlatılabilmesi ve ödemenin hesabınıza aktarılabilmesi için başvurunuzu tamamlamanız gerekmektedir. Başvurunuz sisteme ulaştığı tarihten itibaren mevzuatın belirlediği yasal süre içerisinde incelemeler tamamlanarak iade tutarı belirteceğiniz IBAN hesabına aktarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Torosgaz Kütahya Doğal Gaz Dağıtım A. Ş.
