Depozito İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Torosgaz Kütahya’da 10100952 numaralı eski abonesiyim. Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra depozito iadesi için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine ve gaz arzım 2 gün önce kesilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Banka hesabımda bu süre içinde herhangi bir giriş-çıkış hareketi olmadığı için düzenli olarak kontrol ediyorum ancak depozito iadesi görünmüyor. Miktarı tam olarak hatırlamıyor olsam da, başvurumun gecikmesini ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Başvuru veya abonelik iptali sırasında da iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir süre bilgisi verilmedi.

Depozito iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.