to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Torosgaz Kütahya’da 10100952 numaralı eski abonesiyim. Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra depozito iadesi için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine ve gaz arzım 2 gün önce kesilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Banka hesabımda bu süre içinde herhangi bir giriş-çıkış hareketi olmadığı için düzenli olarak kontrol ediyorum ancak depozito iadesi görünmüyor. Miktarı tam olarak hatırlamıyor olsam da, başvurumun gecikmesini ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Başvuru veya abonelik iptali sırasında da iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir süre bilgisi verilmedi.
Depozito iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, 10100952 numaralı aboneliğinize ait güvence bedeli iadesi talebiniz kontrol edilmiştir. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 46. Maddesi uyarınca; feshedilen aboneliklere ait güvence bedellerinin iadesi en geç 15 (on beş) gün içerisinde yapılmaktadır. 09.09.2026 tarihli fesih işleminize ilişkin iade süreciniz yasal ödeme süresi içerisinde bulunmakta olup, ödemeniz en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
