to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor
Torosgaz Kütahya merkez aboneliğimi 11 Ağustos 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih işlemi sırasında güvence bedelinin iadesi için IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen güvence bedeli hesabıma yatmadı.
E-Devlet’te doğalgaz aboneliklerini sorguladığımda aboneliğimin feshedildiği görünüyor, fakat güvence bedeli iadesiyle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da almadım. Abonelik numaram 10176623’tür.
Güvence bedeli iademin, fesih tarihim dikkate alınarak en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, 10176623 numaralı aboneliğinize ait güvence bedeli iadesi talebiniz kontrol edilmiştir. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 46. Maddesi uyarınca; feshedilen aboneliklere ait güvence bedellerinin iadesi en geç 15 (on beş) gün içerisinde yapılmaktadır. 11.08.2026 tarihli fesih işleminize ilişkin iade süreciniz yasal ödeme süresi içerisinde bulunmakta olup, ödemeniz en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
Açıklamanız herkese yapılan standart açıklama bekletilme sebebini açıkça tatminkar bulmuyorum alırken anında alıyorsunuz ve diğer elektrik su abonelikleri olsun 3 iş gününde olmasına rağmen sizin bugün itibariyle 10. Gün bekletme sebebiniz nedir gerçekten bu konuda şikayet vara sürekli yazılan bir şikayet var bu konuda iyileştirme çalışmasına girmeniz gerekmektedir Torosgaz olarak verilen bir şeyi bu kadar zaman bekletilerek buraya yazdırmanız hoş olmamakta iade süreciniz diyorsunuz 15. Gün yatırmanız bizleri mağdur ediyor bilmiyorum bu sizin için önemli midir?
Hala bekliyorum
