to read complaints and reviews, or file yours.Beklenenin Üstünde Doğalgaz Faturası Ve Isıtma Sorunu
Kütahya Merkez Dumlupınar Mahallesi’nde Torosgaz abonesiyim. Son 3–4 aydır doğalgaz faturalarım, doğalgazı çok yüksek derecede kullanmamamıza ve evde yeterince ısı olmamasına rağmen oldukça yüksek geliyor. Özellikle son faturada, bu ay en fazla 1.500 TL civarı beklerken 3.000 TL’nin üzerinde fatura ile karşılaştım.
Kombimin bakımını yaptırdım ve cihazda bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen hem ısınamıyoruz hem de her ay bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalıyoruz, bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Torosgaz’dan sayacımın ve gerekli görülüyorsa tesisatın detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve son gelen faturanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucu varsa bir hata ya da anormallik, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Abonemiz, Talebiniz üzerine fatura detaylarınız ve sistem parametreleriniz teknik ekiplerimizce kontrol edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda tahakkuk eden faturada herhangi bir hata tespit edilememiştir. Tüketim verilerinizin hatalı ölçüldüğüne dair kanaatinizin devam etmesi durumunda, web sayfamızda online işlemler bölümünde bulunan Kalibrasyon Talep Formu ile şirketimize resmi başvuruda bulunabilirsiniz. Bu başvuru neticesinde sayacınız, bağımsız ve yetkili kalibrasyon merkezleri tarafından test işlemlerine tabi tutulacaktır. Torosgaz Kütahya doğalgaz Dağıtım A. Ş.
