to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kombi Kullanımına Rağmen 5.750 TL Fatura Torosgaz’dan Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Torosgaz Kütahya merkez aboneliğimde doğal gaz faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen ay kombim 40 derecede yanarken 3.100 TL fatura geldi. Bu ay yine kombi 40 derecede olmasına rağmen faturam bu kez 5.750 TL olarak kesildi. Kombi derecesini hiç yükseltmediğim halde faturadaki bu aşırı artışı anlamıyorum ve kabul edemiyorum.
Evim Kütahya merkezde, 3+1 bir daire ve binada mantolama olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesi bana göre hiçbir şekilde makul değil. Madem bu kadar yüksek fatura ödüyorum, en azından doğru düzgün ısınmayı beklerdim fakat buna rağmen ev yeterince ısınmıyor.
Torosgaz’ın aynı derece kullanımda bu kadar farklı ve yüksek rakamlar çıkarmasının gerekçesini şeffaf bir şekilde açıklamasını ve faturamın yeniden incelenerek varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Abonemiz, Talebiniz değerlendirilmiş olup, sistem kayıtları üzerinden yapılan inceleme sonucunda faturanıza ait endeks bilgileri ile parametrelerin doğru olduğu tespit edilmiştir. Kombi tipi yakıcı cihazların tüketim miktarı; ayarlanan sıcaklık derecesine, cihazın devreye girme sıklığına ve dış ortam hava sıcaklığı gibi çeşitli değişkenlere bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Bununla birlikte, kombi bakımının periyodik olarak yaptırılması ve ısıtma tesisatının düzenli şekilde kontrol edilmesi, enerji tasarrufu sağlanması açısından önem arz etmektedir. Bilgilerinize sunarız. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
Kütahya toroz gaz Kombimin her sene periyodik bakımını yaptırıyorum ve petek ve kombi temizlemesini yaptırdım derecesini oynamadığım halde bu yüksek gelen faturayı kabul etmiyorum
Düzeltilmesini ve bir daha kontrol edilmesini istiyorum
Sayın Abonemiz, Talebiniz üzerine fatura detaylarınız ve sistem parametreleriniz teknik ekiplerimizce yeniden kontrol edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda tahakkuk eden faturada herhangi bir hata tespit edilememiştir. Tüketim verilerinizin hatalı ölçüldüğüne dair kanaatinizin devam etmesi durumunda, Kalibrasyon Talep Formu ile şirketimize resmi başvuruda bulunabilirsiniz. Bu başvuru neticesinde sayacınız, bağımsız ve yetkili kalibrasyon merkezleri tarafından test işlemlerine tabi tutulacaktır. Torosgaz Kütahya doğalgaz Dağıtım a. Ş.
Peki ben sizin faturamı kontrol ettiğinizi nereden bilebilirim ancak insan kandırıyorsunuz
