to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Karışıklığı Ve Güvence Parası Transferi Sorunu
Kütahya Pazarlar ilçesine yaklaşık 1,5 ay önce doğalgaz geldi. Abonelik işlemleri sırasında bizim aboneliğimizle başka birinin aboneliği karıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sanırım sadece bir kadın çalışıyor; kendisi ilgisiz ve umursamaz tavırlar sergiliyor. Daha sonra başkasının dairesi üzerine olan aboneliğimizi iptal ettirdik; ancak bize gelmesi gereken 4 bin küsur TL güvence parası yanlış IBAN ve isim yazılarak gelmedi. 15 gün geçti; bana ulaşılmadığı takdirde gerekli işlem yapılmazsa yasal hakkımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
Sayın Abonemiz, İletmiş olduğunuz konunun detaylı bir şekilde incelenmesi ve gerekli kontrollerin titizlikle sağlanabilmesi adına abone numaranızı paylaşmanızı rica ederiz Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A.Ş.
Sayın Abonemiz, Yapmış olduğunuz başvuru incelenmiştir. E-Devlet üzerinden gerçekleştirdiğiniz abonelik fesih işlemi sırasında hatalı IBAN bildirildiği için güvence bedeli iade işlemi gerçekleştirilememiştir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geçerli IBAN bilgisi doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış olup güvence bedeli iade işlemi başlatılmıştır. İade tutarı ilgili IBAN hesabına en kısa sürede aktarılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
3 gün oldu hala gelmedi
İade süreciniz devam etmekte olup, konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir.
