to read complaints and reviews, or file yours.Torku Sucukta Küflenme Ve Müşteri Şikayetine Yanıt Verilmemesi
Zonguldak Çaycuma’da bulunan BİM şubesinden 28.02.2026 tarihinde Torku markalı paketli sucuk satın aldım. Ürünü hiç açmadan buzdolabında sakladım. Son tüketim tarihi 16.05.2026 olmasına rağmen 09.03.2026 tarihinde paketi kontrol ettiğimde sucukta küflenme olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Torku’nun resmi internet sitesinde yer alan mail adresine, ürünün fotoğraflarını da ekleyerek durumu detaylı şekilde ilettim. Herhangi bir geri dönüş olmayınca aynı sitede yer alan farklı bir mail adresine de aynı maili gönderdim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Benim buradaki temel beklentim, ilgili ürünün incelenmesi ve bu küflenmenin üretimden tüketime kadar geçen süreçte hangi aşamada kaynaklandığının araştırılmasıdır. Ürünün neden bu hale geldiğinin tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Merhaba hangi gün ve hangi saate aradınız benim telefonum 24 saat açık
Yazık ya yerli marka diye kaliteli diyorduk ne maillere dönüş yaptınız ne de arama yaptınız yazık sizlerden sadece beklentim bu sıkıntı neden kaynaklanmış araştırmanız ben 300 500 TL peşinde değilim yazık
