Torku Çıtır Gofret Mini Ürününde Toz Gofret Ve Açık Çikolata Sorunu

Torku markasına ait “Torku Çıtır Gofret Mini” ürününü bugün Düzce’deki Özdilek AVM içindeki marketten satın aldım. Paketi açıp çikolataları koymak istediğimde, içerisinde gofretin tozları olduğunu ve ürünün sorunlu olduğunu fark ettim. Ayrıca çikolatalardan biri yarım ve önceden açılmış durumdaydı.

Dış pakette herhangi bir yırtık, ezilme ya da şüpheli bir durum yoktu, bu nedenle sorunun üretim veya paketleme aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Durumu marketle paylaşmadım, doğrudan şikayetimi iletmek için buraya yazmayı tercih ettim. Ürünün fotoğraflarını çektim ve istenmesi halinde marka ile paylaşabilirim.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem ürün değişimi, hem ücret iadesi, hem de konuyla ilgili açıklama yapılıp tarafıma özür verilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.