Torku Banada Miniki: Beklentilerin Altında Kalan Lezzet

Batuhan · 2025-04-06T18:04:08+03:00

Torku banada fındık kremasını çok severim, indirimde görüp Torku Banada Miniki diye bir ürün aldım. Aynı kavanoz, aynı etiketi ama tamamen bambaşka bir tat. Alıştığımız lezzet yok. Yavan 3. Kalite bir krema, gereksiz aşırı bir kıvam. Orijinal ürünle alakası yok ama koskocaman banada yazıp aynı isimle satıyorsunuz Bu nasıl bir ticari anlayış? İsmini bunun Miniki yapsanıza. Banada diye aldım ve tüketemediğim ürüne para verdim 2 kaşıkta iğrenip bıraktım. İade etsem almazlar da "yemişsiniz" diye. Tadına bakmadan nasıl anlayacak tüketici bunun farklı bir ürün olduğunu? Hiç yakışmadı.

Torku

Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU

Batuhan

Sabah 09:00'da arayıp konuyu tekrar dinlediler. Başka bir birimle görüşüp telafi için dönüş yapacaklarını söylediler fakat mesai bitti, 17:00 oldu. Beklemedeyiz nasıl sonuçlanacağı konusunda henüz Elle tutulur bir ilerleme yok.

Batuhan

Dalga geçer gibi bir yanıt geldi : "evet bu ürünün içeriği farklı, fındık oranı düşük süt oranı fazla aroma oranı farklı, o yüzden tadı farklı." e dedim neden aynı isimle satıyorsunuz o zaman ve bunların farklı olduğuna ve bunun farklı bir ürün olduğuna dair ürün ambalajında belirtici bir şey neden yazmıyor da minicik bir Miniki ifadesi yer alıyor bu yanıltıcı bir durum? "telafi yapmıyoruz. Aldığınız yere götürün." e ben bunu yemeden bunun tadının farklı olduğunu nasıl anlayacağım? Yedikten sonra zaten almayacak market bunu? "bizi ilgilendirmez" Harika bir yanıt. 150 TL için yerli müşteri nasıl kaybedilir isimli başarılı bir kampanya oldu. Tüm tanıdıklarıma sizi boykot ettireceğim hazır da vaktiyken. Güzel. Müşterisinin olmayan bir marka, bu şekilde devam. Hem bizi yok sayacaksınız hem size para kazandıracağız. Güzel dünya.