Torku Banada %40 Fındık Efsanesi’nde Su Gibi Kıvam, Yenisi İsteniyor

Torku Banada %40 Fındık Efsanesi adlı ürünü 12 Ağustos tarihinde İstanbul Ümraniye’deki A101 şubesinden satın aldım. Kavanozun kapağını açtığımda ürünün normal krem çikolata kıvamında olmadığını, neredeyse su gibi akışkan bir yapıda olduğunu fark ettim. Önce sıcaktan kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için buzdolabına koydum.

Buzdolabında beklemesine rağmen ürünü ertesi gün kahvaltıya çıkardığımda kıvamında hiçbir düzelme olmadı, hala su gibi akıyordu. Ekmek üzerine sürülecek hiçbir tarafı yok, yoğunluk açısından bildiğimiz sürülebilir fındık kremasıyla uzaktan yakından alakası yok. Çikolata ve yağ karışımı gibi, oldukça hoş olmayan bir görüntü ve kıvamı var.

Uzun süredir Torku ürünlerini severek kullanan bir tüketici olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun ürüne özgü bir üretim hatasından mı yoksa seriye ait genel bir problemden mi kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve mümkünse bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.