Hiç Kullanılmamış Kulaklık Arızalı Çıktı, İade Veya Değişim Talebim Var

26 Haziran’da Trendyol üzerinden sipariş no 10303114400 ile satın aldığım Torima Wireless Headphone P2961 model kulaklığı, hediye olarak kardeşime aldım. Ürünü teslim aldığımda şarjı %89’du ve çalışıyordu. Ancak ürünü hiç kullanmadım, kutusunda beklettim. Dün hediyeyi vermek için kardeşimin yanına gittiğimde, kulaklığı açmak istedim fakat cihaz ne açıldı, ne şarj oldu, ne de ışık yandı. Şarja takmama rağmen hiçbir tepki vermedi.

Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve Torima markasına güvenerek aldığım için büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Ürün tamamen yeni ve hiç kullanılmadı. 2 yıl garantisi bulunuyor ve ben ürünü geçen ay, yani çok kısa süre önce 370,08 TL ödeyerek aldım. Torima müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün hiç kullanılmadan arızalanması kabul edilemez. Tamir edilirse de ileride tekrar sorun yaşanacağından endişeliyim ve garantiyle sürekli uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum; eğer iade mümkün değilse, yenisiyle değişimini istiyorum. Tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat adresim: Toplu Konut Mah. 282. Sokak Osmanlı Sit. K7/1 8A Blok Kat 4 No 14 Bor TOKİ Niğde.