Arızalı Kulaklık, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Hatalı İade Süreci

Bir ay önce Trendyol üzerinden Bluetooth kulaklık aldım, almaz olsaydım. Ürün geldiğinde şarj aletinin şarj soketi giriş yapmıyordu. Aynı gün iade talebi oluşturdum, ürün alındı. Bir ay sonra, dün kulaklık tekrar gönderildi. Yaklaşık 15 defa aradım, telefonlara cevap verilmiyor. Arızalı kulaklık gönderiliyor. İade talebi oluşturuyorum, ürün tekrar geliyor. O da yetmezmiş gibi, ürünü gönderdiklerinde kağıtta 'onarım yapıldı, ürün stabil şekilde çalışıyor' yazıyor ama ürün çalışmıyor, şarjı yok. En başta ürünü telefon görmüyor bile. Stabil şekilde çalıştığını nasıl söyleyebiliyorsunuz? Onu geçtim, altında 'müşteri kullanımı kaynaklı şarj soketi kırılmıştır, ürün garanti dışıdır, onarım sağlanamamıştır' diyor. Gerçekten çok ayıp. Bozuk ürün gönderiliyor. Bir ay sonrasında bozuk şekilde gönderiliyor ki ben iade talebi yaptım, garantiye göndermedim. İlk kez böyle bir şey ile karşılaştım.