Eksik Gönderim Ve Satıcıdan Cevap Alınamadı

28.07.2026 tarihinde www.birissine.com sitesi ve Birissine Instagram mağazası üzerinden 6'lı ayaklı kahve yanı lokumluk ürününden 2 paket sipariş verdim. 31.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise sadece 1 paket gönderildiğini, ancak sistemde 2 paket gönderilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Bu ürün için toplam 1.469,95 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 10162283’tür.

Eksik gönderimle ilgili hem site üzerinden hem de Instagram’dan satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında hızlıca iletişim kuran bu firmanın, sorun yaşanınca tamamen sessiz kalması beni mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Eksik gönderilen ikinci paketin acilen tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.