to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor
Topçam Turizm’den 22.03.2026 Pazar günü 11.47 kalkışlı Turhal–Ankara seferi için 19 numaralı koltuk biletini satın aldım. 10 Mart 2026 tarihinde bileti iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı.
1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal işlemi sistem üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak para iadesi konusunda sürekli oyalanıyorum. İnternet sitelerinde müşteri hizmetleri olarak verdikleri numarayı aradığımda bambaşka bir firmaya ait müşteri hizmetlerine bağlandım. Firmanın kendi numarasına ulaştığımda ise ertesi gün yazıhaneyi aramam söylendi. Daha sonra başka bir numaraya ulaştığımda bu kez internet sitelerinde hiç olmayan, muhtemelen kişisel bir telefon numarası verildi ve bu numaraya da kesinlikle ulaşamadım.
Günlerdir ne net bir bilgilendirme alabildim ne de iadem gerçekleşti. Hem ödediğim 1000 TL bilet ücretimin derhal kartıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve yanlış yönlendirmelerle ilgili yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
